Veelgestelde vragen
Verzending
Wat is de levertijd?
Bestellingen geplaatst voor 15.00u worden dezelfde werkdag verzonden vanuit ons magazijn in Tilburg.
Gemiddeld duurt het 1-2 werkdagen voordat je bestelling afgeleverd wordt.
Wil je een artikel bestellen in een aantal dat niet voorradig is? Dan zie je een verlengde levertijd staan in je winkelwagen.
Bekijk alle info op de pagina Verzendmogelijkheden
Met welke vervoerder versturen jullie de bestellingen?
Alle bestellingen worden momenteel verzonden met PostNL.
Afhankelijk van de grootte van je artikelen kan dit als brievenbuspakket of als pakketzending verzonden worden.
Je ontvangt altijd een verzendbevestiging met trackingcode vanuit PostNL.
Retourneren
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Ja, wij hebben een 30 dagen niet goed, geld terug garantie. Meld je retourzending binnen 30 dagen na ontvangst aan via de Retour pagina.
Bekijk alle info op de pagina Retourneren
Zijn er retourkosten?
De retourkosten voor uw rekening. Het is wel mogelijk om een retourlabel te ontvangen, in dat geval zullen wij dit verrekenen met uw terugboeking.
Bekijk alle info op de pagina Retourneren
Over Fotokaderstoko
Welk bedrijf zit er achter Fotokaderstoko.be?
Fotokaderstoko.be is onderdeel van Tiseca. Voor meer informatie klik dan op: Wie is Fotokaderstoko
Wat zijn jullie contactgegevens?
Ons telefoonnummer is:
Vanuit Nederland: 085-7731950
Vanuit België: +31857731950
Het vestigingsadres is:
Spaarnwoudelaan 73
5035HP Tilburg
Nederland
Het retouradres vind je op de pagina Retourneren
Welk formaat moet ik kiezen?
De maten zoals deze worden weergegeven op de website zijn de fotomaten.
Meet je foto op en kies de maat die het dichtst bij de foto in de buurt komt.
Ik wil een fotolijst met een passe-partout, welke maat moet ik dan bestellen?
Wanneer je je foto in een lijst wit plaatsen met een passe-partout is het belangrijk dat je een fotolijst met de juiste binnenmaat van het passe-partout besteld.
Per artikel staat de binnenmaat aangegeven wanneer het inclusief passe-partout geleverd wordt.
Heb je een foto in formaat 10x15cm? Dan bestel je een fotolijst waar een passe-partout inzit met die binnenmaat. Je foto past dan goed achter deze uitsnede.
Het is ook mogelijk om losse passe-partouts te combineren met fotolijsten waar standaard geen passe-partout in zit.
Wat is het verschil tussen de glassoorten?
Wij bieden lijsten aan met verschillende types glas. Hieronder staan ze per type beschreven.
Elk artikel heeft een vaste samenstelling. Welk type glas er in het artikel zit, zie je in de beschrijving.
- Helder glas:
De meest gebruikte glassoort. Zorgt voor een helder beeld met rijke kleuren.
- Anti-reflex glas:
Dit is ontspiegeld glas. Het voordeel is dat het spiegeling tegengaat.
Het nadeel is dat de kleuren iets fletser worden en de foto iets minder
scherp overkomt.
- Plexiglas / acrylglas
Waar er bij de luxere
lijsten, helder of anti-reflex glas gebruikt wordt, wordt er bij de
voordelige lijsten soms plexiglas gebruikt. Kwalitatief wat minder maar
is daardoor ook voordeliger.
Acrylglas wordt ook vaak gekozen in zorg- of schoolsettings in verband met de veiligheid. Mocht het een keer vallen, zullen er geen glasscherven zijn.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag.
